Live Abracom + Lederman | O jeito Disney de fidelizar clientes

Como transformar a experiência do cliente em diferencial competitivo para agências de comunicação?

A Abracom convida as agências associadas para uma live exclusiva com David Lederman, especialista em Disney, Inovação e Experiência do Cliente, sobre como aplicar os princípios de gestão e excelência da Disney ao mercado de comunicação corporativa.

Em um cenário cada vez mais competitivo, fidelizar clientes, diferenciar serviços e engajar equipes são desafios estratégicos para as agências. Mais do que conquistar novos contratos, é fundamental construir relacionamentos duradouros, fortalecer a percepção de valor dos serviços e gerar resultados sustentáveis.

Neste encontro, o objetivo é explorar como o modelo Disney de excelência em gestão e experiência do cliente pode inspirar práticas para aprimorar o relacionamento com clientes, fortalecer a diferenciação das agências e contribuir para a rentabilidade dos negócios.

Serviço

• Data: 19 de outubro de 2026 (segunda-feira)
• Horário: das 10h às 12h
• Formato: online (Zoom)
• Participação: exclusiva para agências associadas Abracom