CSX Week 2026

A CSX Week 2026 é o encontro presencial da Key University sobre sucesso e experiência do cliente, em Recife, na quarta e na quinta, 21 e 22 de outubro. O primeiro dia, de palestras, é no Instituto Ricardo Brennand, das 9h às 21h. O segundo é o Business Day, de rodadas de negócios, no Moinho Recife Business & Life, das 9h às 18h, só para quem tem o ingresso Diamond. O evento é feito para quem trabalha com customer success e customer experience.

Programação e palestrantes

O Dia 1 abre o credenciamento às 8h e tem palestras e painéis das 10h às 19h, sem pausa para almoço.

• 9h30: premiação dos profissionais de CS e CX do ano.
• 10h: Juliana Oliveira, do Seeds of Dreams Institute, com o caso Disney.
• 11h: Camila Barbalho, fundadora da CSX Week, sobre conexões humanas no CX.
• 11h45: painel sobre inteligência, experiência e governança, com Oswaldo Garcia (NeoAssist) e Fernando Castelão (Urbano Vitalino Advogados).
• 13h30: painel sobre experiências em escala, com Josiane Ferreira (Sebrae Pernambuco) e Patrícia Piagentini (NiCE).
• 14h15: Alex Braga, diretor na Coca-Cola, sobre CX e negociação.
• 14h45: Patrícia Cansi, COO do ReclameAqui, sobre a voz do cliente no centro do negócio.
• 16h20: Erick Franklin, fundador da CSX Week e da Key University.
• 19h20: visita ao museu do instituto, seguida de happy hour das 20h às 21h.

No Dia 2, o credenciamento é às 8h e as rodadas de negócios acontecem das 10h às 12h e das 14h30 às 17h, com encerramento às 18h.

Ingressos

O ingresso Gold, que dava acesso só ao Dia 1, está esgotado. Segue à venda o Diamond, a R$ 2.097 com a taxa, válido para os dois dias: palestras, gravações, kit, visita ao museu, happy hour e certificado, mais o Business Day, limitado a 200 participantes. O valor é do 3º lote e pode ser parcelado em até 12 vezes com juros.

Local

O Instituto Ricardo Brennand fica na Rua Mário Campelo, 700, na Várzea, sem estação de metrô por perto: o caminho é carro ou aplicativo. O Moinho Recife fica na Av. Alfredo Lisboa, 810, no Recife Antigo, a cerca de 14 km dali. No Dia 2, o almoço, das 12h às 14h, é livre e não está incluso.