Customer in Growth - O Cliente Como Motor do Seu Crescimento

Pare de ver o CS apenas como retenção. O crescimento real de um negócio não vem apenas de novos logos, mas de como você escala a receita dentro da sua base. Reunimos quatro especialistas para te mostrar o caminho prático para unir Marketing, Educação, IA e CS em uma única máquina de crescimento.

Temas Centrais

• Customer Success: A estratégia prática para transformar satisfação em receita recorrente e expansão.
• Marketing & Funnel: Como atrair o cliente certo que já nasce com potencial de expansão.
• Educação Corporativa: Como treinar seu time para que cada interação gere valor e novas oportunidades de negócio.
• Inteligência Artificial: O uso real da IA para personalizar a experiência e aumentar o LTV (Lifetime Value) sem explodir o custo operacional.

A Quem se Destina

• Empreendedores que querem crescer com consistência
• Profissionais de CS, CX e atendimento
• Gestores e líderes de times comerciais e de sucesso
• Profissionais de marketing que querem conectar estratégia a resultados
• Quem quer entender como IA pode ser aliada do negócio

Palestrantes

• Helena Lima - Consultora de Sucesso do Cliente, TOP1 do CSXWeek 2025 e TOP100 Estrategista Mundial de CS 2025. Referência em CS com anos de experiência prática.
• Vanessa Esteves - Especialista em Marketing. Uma visão prática e direta de como atrair, nutrir e converter clientes com estratégia e intencionalidade.
• Caio Ciapina - Especialista em Educação Corporativa. Como capacitar o colaborador certo gera impacto direto na receita da empresa.
• Juliana Martins - Especialista em IA. Como usar Inteligência Artificial de forma estratégica para entregar mais valor ao cliente e escalar o crescimento.

Programação

• 09:00 – 09:30: Welcome Coffee & Networking
• 09:30 – 10:00: Abertura Oficial - Helena Lima
• 10:00 – 11:00: Marketing, Funil & Receita - Vanessa Esteves
• 11:00 – 12:00: O Cliente Como Motor de Crescimento - Helena Lima
• 12:00 – 13:30: Almoço & Networking
• 13:30 – 14:00: Retorno + Networking Experience
• 14:00 – 15:00: Educação que Gera Lucro - Caio Ciapina
• 15:00 – 15:20: Coffee Break
• 15:20 – 16:20: IA: O Salto de Valor - Juliana Martins
• 16:20 – 17:10: Painel Customer in Growth - Todos os especialistas
• 17:10 – 17:40: Perguntas & Plano de Ação Final
• 17:40 – 18:00: Encerramento & Networking Final