SP: Curso de Marketing de Relacionamento Digital - 2026 [pré-lançamento]

Visão Geral

Como ativar um projeto de relacionamento no ambiente digital com clientes, seguidores e fãs para gerar mais leads e engajamento.

As diversas ferramentas baseadas na Internet permitem, para as organizações, um alto grau de aproximação, interação e relacionamento com seus públicos, principalmente, com seus clientes e consumidores.

Portanto, nada mais natural que essas ferramentas sejam utilizadas na gestão do relacionamento, administrando dados de clientes, gerindo e informando seus benefícios e atuando como canais de comunicação e diálogo. E integrar essas ferramentas e todas as oportunidades que a Internet traz é o grande desafio para o gestor de ações de marketing de relacionamento.

O Curso de Marketing de Relacionamento Digital busca capacitar gestores e analistas a respeito dessas ferramentas e suas possibilidades, bem como orientá-los nas suas decisões de investimento e gestão de projetos de relacionamento online.

O curso é PRESENCIAL, tem 23 edições realizadas com 307 profissionais certificados. E é composto por 4 módulos que abordam os principais temas do relacionamento on-line: Planejamento de Marketing para o Digital; Como Fazer um Projeto de Relacionamento On-line; Ferramentas para Empresas nas Redes Sociais; e Atuação Tática nas Redes Sociais.

O Curso de Marketing de Relacionamento Digital é coordenado pelo prof. Marcelo Miyashita, especialista no assunto marketing de relacionamento, e aplicado por professores que são profissionais de destaque em projetos online em suas produtoras, agências e empresas.

Programa

Módulo 1. Planejamento estratégico no digital

• Como iniciar um plano digital eficiente: passos essenciais e prioridades.
• O consumidor 2.0: entendendo comportamentos e expectativas.
• Construindo uma presença digital forte e mensurável.
• Métricas que importam: do alcance ao ROI, com introdução à análise via IA.
• Cases reais: exemplos de sucesso e lições aprendidas.

Módulo 2. Criando projetos de relacionamento online

• Passo a passo: ouvir, medir, conectar e engajar seu público.
• Atendimento digital humanizado: do primeiro contato à fidelização.
• Estratégias de colaboração: transformando seguidores em embaixadores.
• Desafios comuns e como superá-los com criatividade e baixo custo.
• Estudo de caso: um projeto real dissecado, do briefing ao resultado.

Módulo 3. Ferramentas para empresas nas redes sociais

• Panorama: as melhores ferramentas para empresas (gratuitas e pagas).
• Gestão de relacionamento: soluções para monitorar e engajar audiências.
• Conteúdo que converte: dicas para PMEs e grandes marcas.
• Automação inteligente: como usar IA e bots sem perder o toque humano.
• Métricas de performance: acompanhando resultados em tempo real.

Módulo 4. Táticas para resultados nas redes sociais

• Boas práticas de posicionamento: como se destacar no digital.
• Relacionamento em ação: integrando redes sociais ao CRM.
• Briefing na prática: monte um plano adaptado às suas necessidades.
• Soluções acessíveis: estratégias para todos os tamanhos de negócio.
• Tendências futuras: o que esperar do marketing de relacionamento digital.

Coordenação

Marcelo Miyashita - É um dos principais nomes do marketing no Brasil. Em 2015 entrou para o Hall da Fama da Academia Brasileira de Marketing. De 2007 a 2011 recebeu o título de Marketing Expert e em 2006 recebeu o Prêmio Marketing Best. É palestrante e diretor da Miyashita Consulting, consultoria e treinamento que desde 2003 formou mais de 9 mil profissionais em mais de 570 edições de cursos executivos e treinamentos empresariais. Tem 30 anos de carreira acadêmica como professor em cursos de pós-graduação e MBA. É pós-graduado pela ESPM e publicitário pela Cásper Líbero.

Público-Alvo

• Empreendedores e profissionais liberais que precisam melhorar seu trabalho de relacionamento e marketing nas redes sociais;
• Analistas e gestores das áreas de Marketing de Relacionamento, Marketing e Comunicação, Atendimento ao Cliente e TI;
• Planejadores de agências de propaganda, comunicação e digital;
• Estudantes e profissionais que buscam se especializar em ferramentas e aplicações on-line.

Diferenciais

• Criado e formulado pelo Prof. Marcelo Miyashita, especialista em técnicas de Marketing de Relacionamento para empresas;
• Didática prática e objetiva, aplicada por profissionais reconhecidos em suas áreas;
• Curso com 23 turmas realizadas e 307 profissionais certificados pela Miyashita Consulting.