Certificação UX-PM Nível 3 - Novembro/2026 - Treinamento Remoto ao Vivo

Descrição do Curso

Treinamento remoto ao vivo, de 23 a 27/11/2026 (de 2ª feira a 6ª feira), das 18:00 às 21:00.

A Certificação UX-PM é uma Certificação Internacional em Experiência do Usuário oferecida pela UXalliance (www.ux-pm.com) para profissionais de TI, Marketing, UX, Produtos, Projetos, Canais Digitais, Experiência do Cliente, Inovação, Desenvolvimento etc que querem obter os melhores resultados através da Experiência do Usuário.

São 3 níveis de certificação. O Nível 3 - Liderando UX - é voltado para todos que querem entregar produtos e serviços integrados à estratégia de negócio e relevantes para os usuários, definir métricas efetivas, montar e manter times de UX, organizar e distribuir o conhecimento de UX na empresa.

IMPORTANTE: Para participar da Certificação Nível 3 é necessário ser certificado no Nível 2 ou fazer uma avaliação de currículo e uma entrevista antes de se inscrever, para avaliar o nível de conhecimento e experiência, de forma a garantir a você um bom aproveitamento do treinamento. Se você não fez o Nível 2, por favor envie um email para uxpm@mercedessanchez.com.br, com o assunto "UX-PM Nível 3 - Entrevista".

Conteúdo do Treinamento UX-PM 3

Módulo 1: Liderança de UX

• Maturidade do Design
• Desafios na implementação da abordagem UX nas organizações

Módulo 2: Montar uma estratégia de UX

• Estratégia de UX
• Valor de UX para o negócio
• Identificando oportunidades de UX
• Criando um caso de negócios para uma iniciativa de UX
• Briefing de UX

Módulo 3: Medir a experiência do usuário

• Por que medimos a experiência do usuário
• Medindo a usabilidade
• Métricas de qualidade de UX
• Medindo a experiência do cliente (CX)
• ROI de UX
• Métricas e KPIs
• Framework Google HEART

Módulo 4: Montar uma equipe de UX

• Frameworks de habilidades de UX
• Habilidades humanas (soft skills)
• Funções principais no time de UX
• Como montar uma equipe

Módulo 5: Construindo a cultura do design

• Divergência e convergência
• Codesign e feedback eficaz
• DesignOps e ResearchOps
• Casos e exercícios práticos

Processo de avaliação e certificação

• Participação: o aluno deve participar do treinamento no mínimo 75% dos dias
• Exame: questões de múltipla escolha (normalmente 30), individual e sem consulta; o participante deve obter uma pontuação igual ou superior à mínima definida pela UXalliance (normalmente 21)
• O exame será realizado no final do último dia de treinamento

Duração, turmas e acesso aos materiais

Treinamento ao vivo remoto em 5 noites consecutivas. No valor da certificação estão incluídos: treinamento ao vivo remoto, teórico e prático, nos conteúdos listados; acesso online à apostila; realização do exame para a certificação.

Instrutores

Mercedes Sanchez e José Gil têm 20+ anos de experiência trabalhando com UX em projetos no Brasil e na América Latina, para grandes empresas brasileiras e globais. Eles são fundadores da Mercedes Sanchez UX Research (MSUX), uma das primeiras consultorias de UX na América Latina, reconhecida e respeitada por seus clientes, e única empresa brasileira "partner" na UXalliance. Já planejaram e conduziram centenas de projetos bem sucedidos para grandes players do mercado global em diversas áreas, incluindo serviços financeiros, redes sociais, SMB, ecommerce, saúde, indústria automobilística, comunicação, fidelização, viagens e turismo, celulares etc.

Inscrições

• Desconto de 15% para inscrição de Pessoa Física com antecedência, até 14/11/2026
• A data limite para inscrição de Pessoa Física é 23/11/2026
• Empresas interessadas em inscrever colaboradores precisam entrar em contato pelo email jose@mercedessanchez.com.br
• Pagamento com Pix ou cartão de crédito
• Descontos não são cumulativos