Insights Lab - Os bastidores da Black Friday 2026

Evento online e gratuito que explora neurociência, CX, IA, marketing, tecnologia e direito por trás da maior data do varejo. Ao longo de uma semana, cada dia aborda uma camada da experiência de quem compra e de quem vende. O certificado é chancelado por PUCPR, PUC-Rio e PUC-Campinas.

Programação

Dia 1, 16/11 (segunda): Neurociência: o que decide a compra

Ao vivo no YouTube, das 16h30 às 18h.

• 16h30: sessão inaugural, com a abertura oficial da semana.
• 17h: mesa redonda "Decidir, comprar, pagar: os gatilhos por trás de cada escolha", com Tiago Tabajara (pioneiro em Neurobusiness no Brasil) e Billy Nascimento (Neurotech Founder da Forebrain e da SynapSee, pioneiro em neuromarketing no Brasil).

Dia 2, 17/11 (terça): Cases de mercado: como o fenômeno movimenta gigantes do varejo

Ao vivo no YouTube, das 19h às 20h.

• 19h: painel de cases "Explorando a Black Friday com grandes marcas", com Júlia Pestana (Head de Marketing da Amazon Brasil), Renata Gerez (Social Commerce Director do Mercado Livre) e Wagner Alledo (Managing Director at iPlace, taQi Stores and HT Solutions, Grupo Herval). Mediação de Guto Rocha (VP Sales & Marketing da Pmweb).

Dia 3, 18/11 (quarta): Inteligência Artificial: quem influencia o consumidor agora?

Ao vivo no Instagram, das 19h às 20h.

• 19h: live "Como a IA está transformando a experiência de quem compra e de quem vende", com Rodrigo Spínola (especialista em IA e líder de comunidade da Escola de IA PUCPR) e Carolina Kia (CRO: Marketing, Sales Governance e Customer Success na BRQ Digital Solutions).

Dia 4, 19/11 (quinta): Tecnologia e dados: quando o pico vira prova

Conteúdo assíncrono.

• Videocast "Por trás da tela: a infraestrutura que sustenta a Black Friday", com Marcos Kalinowski (professor de Engenharia de Software e Engenharia de IA da PUC-Rio) e Paulo Caroli (criador da Lean Inception e advisor em estratégia).

Dia 5, 20/11 (sexta, feriado): As regras jurídicas no jogo do desconto

Conteúdo assíncrono.

• Videocast "Metade do dobro: os limites que a lei coloca (e o mercado testa) na Black Friday", com Guilherme Mucelin (especialista em Direito do Consumidor e diretor de e-commerce do Brasilcon) e Patrícia Peck Pinheiro (CEO e sócia fundadora do Peck Advogados, referência nacional em Direito Digital).

Perspectivas abordadas

• A decisão: como a neurociência explica os fatores emocionais e cognitivos por trás do desejo e do comportamento de consumo.
• A preparação: casos reais de estratégias, modelos e experiências de grandes empresas em uma data disputada.
• A resposta: como a jornada muda quando o consumidor pergunta para a IA e como as marcas se mantêm relevantes nas respostas.
• A escala: a tecnologia e os dados que sustentam milhões de pedidos em poucos dias, e os riscos que crescem junto.
• O limite: as fronteiras que o digital vem redefinindo entre os direitos do consumidor e os deveres do varejo.

O evento acontece dias antes da Black Friday, para que os participantes possam aplicar os aprendizados na data.

Inscrições em insightslabhub.com.br/os-bastidores-da-black-friday.