Customer 360º - Orquestrando Ecossistemas

O Customer 360 2026 | Orquestrando Ecossistemas chega à 2ª edição. É um dia para conectar estratégia, experiência, receita, tecnologia, dados e pessoas.

O evento parte da ideia de que o cliente não enxerga departamentos: ele se relaciona, ao mesmo tempo, com Marketing, Vendas, Customer Success, Customer Experience, Produto, Tecnologia, Dados, canais digitais, comunidades, parceiros e Inteligência Artificial, e vive uma única experiência. Depois de anos de discussão sobre jornada, experiência, Customer Success, personalização e humanização, a proposta é tratar da capacidade de orquestrar ecossistemas.

O encontro reúne profissionais, líderes, especialistas e empresas que estão repensando a forma de conectar experiência, relacionamento, tecnologia e receita para gerar valor e crescimento. Em vez de discutir CX ou CS de forma isolada, coloca na mesma conversa Customer Experience, Customer Success, Marketing, Vendas, Revenue, Produto, Tecnologia, Dados, Inteligência Artificial, Cultura e Comunidade, por meio de conteúdo estratégico, cases reais, especialistas do mercado, painéis, diferentes trilhas de conhecimento e networking.

Temas em discussão

• Customer Experience e Customer Success
• Retenção, expansão e geração de receita na base
• Customer Revenue Intelligence
• Revenue Operations (RevOps)
• Inteligência Artificial aplicada aos negócios e ao relacionamento
• Dados e inteligência de clientes
• Marketing e experiência
• Tecnologia e automação
• Cultura customer centric
• Comunidades e advocacy
• Estratégia, liderança e tomada de decisão
• Novos modelos de relacionamento e crescimento

Para quem é

O evento é voltado a profissionais que lideram, influenciam ou participam das decisões relacionadas a clientes, crescimento, experiência, tecnologia e receita, em empresas B2B e B2C. É especialmente relevante para:

• CEOs, founders e executivos
• Diretores e gerentes de Marketing
• Líderes e profissionais de Customer Success (CS)
• Líderes e profissionais de Customer Experience (CX)
• Profissionais de Produto e UX
• Lideranças comerciais e de vendas
• Growth e Revenue Leaders
• Profissionais de RevOps
• Gestores de Tecnologia, Dados e Inovação
• Empreendedores e startups
• Profissionais que atuam com relacionamento, experiência e crescimento

Formato

O Customer 360 terá três espaços simultâneos de conteúdo, para que cada participante monte sua programação de acordo com seus desafios, interesses e momento profissional. Ao longo do dia, o participante terá acesso a:

• Conteúdo estratégico e tendências de mercado: discussões que conectam o presente aos próximos movimentos de CX, CS, Revenue, IA, Dados, Marketing e Tecnologia.
• Cases e experiências reais: aprendizados vindos de quem enfrenta desafios dentro das organizações.
• Especialistas e lideranças de mercado: diferentes perspectivas sobre clientes e crescimento.
• Networking: profissionais, executivos, empreendedores e especialistas de diferentes segmentos no mesmo ambiente.
• Ecossistema de empresas e soluções: marcas, parceiros e organizações ligadas ao mercado de experiência, relacionamento e tecnologia.